Verzend- en leveringsvoorwaarden
1. Internationale verzending
1.1. Aankoopbeleid
Alle producten die verkrijgbaar zijn bij Trustique Store worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers in de Verenigde Staten, Europa of China verzonden naar het adres dat u bij aankoop heeft opgegeven. De levering duurt doorgaans 7 tot 25 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming. Bestellingen worden binnen 7 werkdagen na betalingsbevestiging verzonden.
Bij bestellingen via bankoverschrijving kan het 1 tot 5 werkdagen duren voordat de betaling wordt bevestigd.
Wij bieden een trackingcode zodat klanten de voortgang van hun bestelling kunnen volgen.
Let op: In bepaalde gevallen kunnen de levertijden worden verlengd vanwege vertragingen, stakingen, feestdagen, pandemieën, piekseizoenen of andere situaties waar wij geen controle over hebben.
Trustique Store garandeert de levering van uw bestelling. Mocht een pakket tijdens de verzending verloren gaan of zoekraken, dan betalen we het volledige betaalde bedrag terug. Alle producten worden verzekerd verzonden tegen verlies en zijn voorzien van gratis online tracking.
1.2. Verzekerde verzending
Indien een product vertraagd is en niet binnen 90 werkdagen vanaf de verzenddatum wordt geleverd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
Houd er rekening mee dat u mogelijk meerdere pakketten ontvangt, omdat producten door verschillende leveranciers kunnen worden verzonden. Als u een deel van uw bestelling eerder ontvangt dan de rest, is dat volkomen normaal.
1.3. Ordertracering
Bestellingen worden verzonden via postdiensten of particuliere koeriers. Klanten ontvangen een trackingcode waarmee ze de voortgang van hun bestelling kunnen volgen. Trustique Store zal klanten instrueren hoe ze hun zending kunnen volgen. De trackingcode wordt per e-mail verzonden zodra deze beschikbaar is.
Trackingcodes worden binnen 3 tot 9 werkdagen na bevestiging van de betaling verstrekt.
Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat de trackinginformatie op de website van de koerier verschijnt nadat de trackingcode is uitgegeven.
2. Algemene voorwaarden
2.1. Adresnauwkeurigheid
Trustique Store verzendt bestellingen naar het door de klant opgegeven adres. Zorg ervoor dat de verzendgegevens correct zijn om problemen met de levering te voorkomen.
2.2. Mislukte bezorgpogingen
Zorg ervoor dat er iemand op het afleveradres aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Postdiensten doen doorgaans maximaal drie bezorgpogingen. Indien er niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt het maximaal 7 kalenderdagen bewaard op het dichtstbijzijnde postkantoor. De klant is verantwoordelijk voor het ophalen van het pakket binnen deze periode.
Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar de afzender en worden er nieuwe verzendkosten in rekening gebracht voor een nieuwe verzending.
Gegevens over de bezorgpoging en het adres van het postkantoor waar het pakket kan worden opgehaald, vindt u in de trackinginformatie die u ontvangt.
2.3. Onjuist of onvolledig adres
Trustique Store is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige verzendgegevens van de klant. Indien de bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, worden er geen verdere bezorgpogingen gedaan.
Indien de levering niet kan worden voltooid omdat het adres niet klopt met de klant, wordt er geen restitutie verleend.
2.4. Belastingen en douanekosten
Eventuele invoerrechten of douanekosten worden door Trustique Store gedekt. Klanten betalen bij het afrekenen alleen de vermelde productprijs.
Wanneer u via onze website een aankoop doet, gaat u akkoord met de hierboven vermelde algemene voorwaarden van Trustique Store.