Bij Trustique Store werken we samen met zorgvuldig geselecteerde internationale leveranciers om producten van hoge kwaliteit wereldwijd te leveren. Lees dit Verzend- en Leveringsbeleid aandachtig door voordat u uw aankoop voltooit.
Alle producten die beschikbaar zijn bij Trustique Store worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leveranciers in de Verenigde Staten, Europa of China naar het adres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.
Geschatte levertijd: doorgaans tussen 7 en 25 werkdagen na verzending, afhankelijk van het bestemmingsland en de lokale post- en koeriersdiensten.
Bestellingen worden normaal gesproken verzonden binnen maximaal 7 werkdagen nadat de betaling is bevestigd. Voor bestellingen die via bankoverschrijving worden betaald, kan de betalingsbevestiging tussen 1 en 5 werkdagen duren.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track-&-tracecode zodat u de voortgang van uw levering online kunt volgen.
Belangrijk: in sommige gevallen kunnen de levertijden langer zijn door omstandigheden buiten onze controle, zoals douanecontroles, stakingen, feestdagen, pandemieën, drukke periodes, weersomstandigheden of operationele verstoringen bij vervoerders en postdiensten.
Trustique Store zet zich in om u gedurende het hele proces te ondersteunen en helpt u bij het opvolgen van de zending met de vervoerder in geval van ongewone vertragingen.
Alle zendingen worden verzonden met online tracking en vallen onder de officiële onderzoeksprocedures van de vervoerder in geval van vertraging of vermoed verlies.
Wanneer uw bestelling aanzienlijk vertraagd lijkt, kunnen wij een onderzoek bij de vervoerder laten openen. Tijdens dit proces onderzoekt de vervoerder de verzendgeschiedenis en probeert het pakket te lokaliseren.
Indien de vervoerder na afronding van het onderzoek officieel bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling of een vervangende zending, afhankelijk van de beschikbaarheid en de voorkeur van de klant.
Houd er rekening mee dat deze procedure afhankelijk is van de termijnen en processen van de vervoerder en extra tijd in beslag kan nemen.
In sommige gevallen kan uw bestelling in meerdere pakketten worden geleverd, omdat producten vanuit verschillende magazijnen of door verschillende leveranciers kunnen worden verzonden. Het is volledig normaal dat een deel van uw bestelling eerder aankomt dan de rest.
Bestellingen worden verzonden via nationale postdiensten of particuliere koeriers, afhankelijk van het bestemmingsland en het type product.
De track-&-tracecode wordt per e-mail verzonden zodra deze beschikbaar is, samen met instructies om de zending te volgen via onze “Track Your Order”-pagina of rechtstreeks op de website van de vervoerder.
Trustique Store verzendt bestellingen naar het exacte adres dat door de klant tijdens het afrekenen is opgegeven. Controleer alstublieft zorgvuldig alle verzendgegevens (naam, straat, huisnummer, postcode, plaats en land) voordat u uw bestelling bevestigt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn ingevoerd.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat er iemand aanwezig is op het bezorgadres om het pakket in ontvangst te nemen.
Postdiensten en koeriers doen doorgaans tot drie bezorgpogingen. Als de levering niet kan worden voltooid of als er geen thuisbezorging beschikbaar is in het gebied, kan het pakket worden doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt, waar het gedurende een beperkte periode beschikbaar blijft (meestal tot 7 kalenderdagen, afhankelijk van het land).
Het adres en de uiterste afhaaldatum worden vermeld in de trackinginformatie. Als het pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald, kan het worden teruggestuurd naar de afzender.
In dergelijke gevallen kan een nieuwe verzendkostenvergoeding vereist zijn voor herverzending. Als de klant geen herverzending aanvraagt, kan de bestelling als verlaten worden beschouwd en is er geen terugbetaling verschuldigd.
Als de bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven en het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd, zal er niet automatisch een nieuwe bezorgpoging worden gedaan.
De klant kan om herverzending verzoeken, onder voorbehoud van betaling van nieuwe verzendkosten en bevestiging van het juiste adres. Indien de klant niet wenst over te gaan tot herverzending, kan de bestelling als niet-restitueerbaar worden beschouwd wanneer de fout voortkomt uit de bij het afrekenen opgegeven gegevens.
Wij raden daarom aan om alle verzendgegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling voltooit.
In sommige landen kunnen internationale bestellingen onderworpen zijn aan invoerrechten, btw of douanekosten.
Indien van toepassing zal Trustique Store deze kosten voor haar rekening nemen, en betaalt de klant uitsluitend de prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven. Ons doel is om onverwachte extra kosten bij levering te voorkomen.
Toch vallen douaneprocedures en lokale regelgeving buiten onze controle en kunnen deze incidenteel invloed hebben op de uiteindelijke levertijd.
Als u vragen heeft over verzending, levertijden, tracking of dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via contact@trustiquestore.com. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
