Retour- en restitutiebeleid

Bij Trustique Store streven we ernaar onze klanten de beste winkelervaring te bieden. Als u een product wilt retourneren, volg dan het onderstaande beleid.

Herroepingsrecht

Klanten in de Europese Unie hebben vanaf de leveringsdatum 14 kalenderdagen de tijd om een retourzending aan te vragen, zonder opgaaf van reden.

Retourvoorwaarden

Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
Gepersonaliseerde of verzegelde producten die geopend zijn, kunnen niet worden geretourneerd , behalve in het geval van defecten.

Hoe u een retourzending aanvraagt

Stuur een e-mail naar contact@trustiquestore.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering.
Ons team zal u instructies geven over het retourneren en het retouradres.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling op basis van de onderstaande voorwaarden.

Terugbetalingen

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt en teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden niet terugbetaald , behalve in geval van een winkelfout of defecte producten.

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat we een oplossing kunnen bieden, zoals vervanging of volledige terugbetaling.

Retour verzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Wij adviseren u om een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via contact@trustiquestore.com .