En Trustique Store, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de
14 días naturales a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con los estándares internacionales de comercio electrónico.
El producto debe estar sin usar, sin daños y devolverse en su
embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas.
Garantía de Reembolso
En Trustique Store, ofrecemos una garantía de reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los clientes son elegibles para un reembolso siempre que se cumplan las condiciones de devolución descritas a continuación.
Los reembolsos se procesan una vez que el artículo devuelto es recibido e inspeccionado.
Condiciones de Devolución
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Los productos que presenten signos de uso, lavado o daños no serán aceptados.
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Los artículos personalizados, promocionales o abiertos (cuando corresponda) no pueden devolverse.
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El producto debe devolverse exactamente como fue recibido, incluyendo el embalaje original y la documentación.
Cómo Solicitar una Devolución
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Envíe un correo electrónico a
contact@trustiquestore.com
con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo responderá con las instrucciones de devolución y la dirección correcta para el envío.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, el reembolso se procesará según las condiciones indicadas a continuación.
Reembolsos
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Los reembolsos aprobados se procesan dentro de un plazo de
7 días hábiles después de la confirmación.
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Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.
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Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las
48 horas posteriores a la entrega.
Le ofreceremos una solución adecuada, como reemplazo, crédito en la tienda o reembolso completo, según el caso.
Costos de Envío de Devolución
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Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.
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En casos de artículos defectuosos o incorrectos, los costos de envío de la devolución serán reembolsados.
Para obtener más información, contáctenos en
contact@trustiquestore.com.
