Política de devoluciones y reembolsos
En Trustique Store , nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si necesita devolver un producto, siga la política a continuación.
Derecho de desistimiento
Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar sin usar , en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Los productos personalizados o sellados que hayan sido abiertos no se podrán devolver , salvo en caso de defectos.
Cómo solicitar una devolución
- Envíe un correo electrónico a contact@trustiquestore.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución y la dirección de devolución.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso según las condiciones a continuación.
Reembolsos
- Si se aprueba su devolución, el reembolso se procesará dentro de 7 días hábiles y se acreditará al método de pago original.
- Los gastos de envío no son reembolsables , salvo en casos de error de la tienda o productos defectuosos.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ofrecerle una solución, como un reemplazo o un reembolso completo.
Costos de envío de devolución
- El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no somos responsables de devoluciones perdidas.
Para obtener más información, contáctenos en contact@trustiquestore.com .