Tutti i prodotti disponibili su Trustique Store vengono spediti direttamente dai nostri fornitori situati in Brasile, Stati Uniti o Cina all’indirizzo di consegna fornito al momento dell’acquisto.
Il tempo di consegna stimato varia generalmente tra 10 e 35 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese di destinazione, delle procedure doganali e dei servizi postali locali.
Gli ordini vengono normalmente spediti entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I pagamenti tramite bonifico bancario possono richiedere 1–5 giorni lavorativi per la conferma.
Una volta spedito l’ordine, verrà fornito un codice di tracciamento per monitorare la spedizione online.
Importante: I tempi di consegna possono estendersi per cause al di fuori del nostro controllo, inclusi ritardi doganali, scioperi, festività, pandemie, stagioni di punta o problemi dei corrieri.
Trustique Store assiste i clienti durante l’intero processo di consegna.
Tutte le spedizioni includono il tracciamento online e sono soggette alle procedure ufficiali di indagine del corriere.
Se il pacco risulta fermo per un periodo prolungato, potrà essere avviata un’indagine.
Se il pacco viene confermato come smarrito, il cliente avrà diritto a un rimborso completo o a una nuova spedizione.
Le indagini seguono le tempistiche del corriere.
Il codice di tracciamento viene inviato via email non appena disponibile.
I codici vengono generalmente generati entro 3–9 giorni lavorativi.
Gli aggiornamenti possono richiedere 5–10 giorni lavorativi.
La spedizione avviene esclusivamente all’indirizzo fornito dal cliente.
Il corriere effettua fino a 3 tentativi di consegna. Il pacco può essere trattenuto per 7 giorni.
Nessun rimborso è previsto per indirizzi errati o incompleti.
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