Politica di reso e rimborso
Da Trustique Store , ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti. Se devi restituire un prodotto, segui la politica riportata di seguito.
Diritto di recesso
I clienti nell'Unione Europea hanno 14 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso, senza necessità di fornire alcuna giustificazione.
Condizioni di reso
- L'articolo deve essere inutilizzato , nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- I prodotti personalizzati o sigillati che sono stati aperti non possono essere restituiti , salvo in caso di difetti.
Come richiedere un reso
- Invia un'e-mail a contact@trustiquestore.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Il nostro team ti fornirà le istruzioni per il reso e l'indirizzo per la restituzione.
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, procederemo al rimborso in base alle condizioni indicate di seguito.
Rimborsi
- Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili , salvo in caso di errore del negozio o di prodotti difettosi.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna in modo da poterti offrire una soluzione, come una sostituzione o un rimborso completo.
Costi di spedizione per il reso
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali resi smarriti.
Per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo contact@trustiquestore.com .