Presso Trustique Store collaboriamo con fornitori internazionali selezionati per offrire prodotti di alta qualità in tutto il mondo. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica di Spedizione e Consegna prima di completare l’acquisto.
Tutti i prodotti disponibili su Trustique Store vengono spediti direttamente dai nostri fornitori situati negli Stati Uniti, in Europa o in Cina all’indirizzo indicato al momento del checkout.
Tempo di consegna stimato: generalmente compreso tra 7 e 25 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda del paese di destinazione e dei servizi postali locali.
Gli ordini vengono normalmente spediti entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la conferma del pagamento può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Non appena l’ordine viene spedito, forniamo un codice di tracciamento che consente di monitorare online lo stato della consegna.
Importante: in alcuni casi, i tempi di consegna possono prolungarsi per motivi al di fuori del nostro controllo, come controlli doganali, scioperi, festività, pandemie, periodi di alta domanda, condizioni climatiche o interruzioni operative dei corrieri e dei servizi postali.
Trustique Store si impegna ad assisterti durante l’intero processo e a supportarti nel contatto con il corriere in caso di ritardi anomali.
Tutte le spedizioni includono il tracciamento online e sono soggette alle procedure ufficiali di verifica del corriere in caso di ritardo o presunto smarrimento.
Se il tuo ordine risulta significativamente in ritardo, potremo avviare una verifica con il corriere. Durante questo processo, il corriere analizzerà lo storico della spedizione e tenterà di localizzare il pacco.
Qualora, al termine della verifica, il corriere confermi ufficialmente lo smarrimento del pacco, il cliente avrà diritto a un rimborso completo o a una spedizione sostitutiva, in base alla disponibilità e alla preferenza del cliente.
Questo processo dipende esclusivamente dalle tempistiche e dalle procedure del corriere e potrebbe richiedere del tempo aggiuntivo per essere completato.
In alcuni casi, l’ordine può essere consegnato in più spedizioni, poiché i prodotti possono partire da diversi magazzini o fornitori. Ricevere parte dell’ordine prima del resto è del tutto normale.
Gli ordini vengono spediti tramite servizi postali nazionali o corrieri privati, a seconda del paese di destinazione e del prodotto.
Il codice di tracciamento verrà inviato via email non appena disponibile, insieme alle istruzioni per monitorare la spedizione dalla nostra pagina “Track Your Order” o direttamente dal sito del corriere.
Trustique Store spedisce gli ordini esclusivamente all’indirizzo fornito dal cliente al momento del checkout. Ti invitiamo a verificare con attenzione tutti i dati di spedizione (nome, via, numero civico, CAP, città e paese) prima di completare l’acquisto.
Non siamo responsabili per consegne non andate a buon fine a causa di indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
È responsabilità del cliente assicurarsi che sia presente qualcuno all’indirizzo indicato per ricevere il pacco.
I servizi postali e i corrieri effettuano generalmente fino a tre tentativi di consegna. Se la consegna non va a buon fine o se l’area non prevede la consegna a domicilio, il pacco può essere inoltrato al più vicino ufficio postale o punto di ritiro, dove resterà disponibile per un periodo limitato (generalmente fino a 7 giorni di calendario, a seconda del paese).
L’indirizzo e il termine per il ritiro saranno indicati nelle informazioni di tracciamento. Se il pacco non viene ritirato entro il termine previsto, potrebbe essere restituito al mittente.
In questi casi, potrebbe essere richiesto il pagamento di una nuova spesa di spedizione per il reinvio. Se il cliente non richiede il reinvio, l’ordine potrà essere considerato abbandonato e non sarà previsto alcun rimborso.
Se l’ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente e il pacco viene restituito al mittente, non verrà effettuato automaticamente un nuovo tentativo di spedizione.
Il cliente potrà richiedere il reinvio, previo pagamento di una nuova spesa di spedizione e conferma dell’indirizzo corretto. Se il cliente decide di non procedere con il reinvio, l’ordine potrà essere considerato non rimborsabile quando l’errore deriva dalle informazioni inserite al checkout.
Per questo motivo, consigliamo di controllare attentamente tutti i dati di spedizione prima di confermare l’ordine.
In alcuni paesi, gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi di importazione, IVA o costi doganali.
Quando applicabile, Trustique Store si farà carico di tali costi, e il cliente pagherà esclusivamente il prezzo indicato durante il checkout. Il nostro obiettivo è evitare costi aggiuntivi imprevisti al momento della consegna.
Tuttavia, le procedure doganali e le normative locali sono al di fuori del nostro controllo e possono occasionalmente influire sui tempi di consegna.
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, tempi di consegna, tracciamento o alla presente politica, puoi contattarci all’indirizzo contact@trustiquestore.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.
