Conditions d'expédition et de livraison

1. Expédition internationale

1.1. Politique d'achat

Tous les produits disponibles sur Trustique Store sont expédiés directement depuis nos fournisseurs aux États-Unis, en Europe ou en Chine à l'adresse indiquée lors de l'achat. Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 25 jours ouvrés après expédition, selon la destination. Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes payées par virement bancaire peuvent prendre entre 1 et 5 jours ouvrables pour la confirmation du paiement.

Nous fournissons un code de suivi afin que les clients puissent suivre la progression de leur commande.

Remarque : Dans certains cas, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de retards, de grèves, de jours fériés, de pandémies, de périodes de pointe ou d'autres situations indépendantes de notre volonté.

Trustique Store garantit la livraison de vos commandes. En cas de perte ou d'égarement d'un colis pendant l'expédition, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé. Tous les produits sont expédiés avec une assurance perte et un suivi en ligne gratuit.

1.2. Expédition assurée

Si un produit est retardé et non livré dans les 90 jours ouvrables suivant la date d'expédition, nous procéderons à un remboursement complet.

Veuillez noter que vous pourriez recevoir plusieurs colis, car les produits peuvent provenir de différents fournisseurs. Il est tout à fait normal que vous receviez une partie de votre commande avant le reste.

1.3. Suivi des commandes

Les commandes sont expédiées par la poste ou par coursier. Un code de suivi sera fourni, permettant aux clients de suivre l'acheminement de leur commande. Trustique Store fournira des instructions pour suivre leur envoi. Le code de suivi sera envoyé par e-mail dès qu'il sera disponible.

Les codes de suivi sont fournis dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les informations de suivi peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur le site Web du transporteur après l'émission du code de suivi.

2. Conditions générales

2.1. Exactitude de l'adresse

Trustique Store expédie les commandes à l'adresse fournie par le client. Veuillez vérifier l'exactitude des informations d'expédition afin d'éviter tout problème de livraison.

2.2. Tentatives de livraison infructueuses

Assurez-vous que quelqu'un soit présent à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis. Les services postaux effectuent généralement jusqu'à trois tentatives de livraison. Si personne n'est présent, le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche pendant sept jours calendaires maximum. Le client est responsable de retirer le colis pendant ce délai.

Si le colis n'est pas récupéré, il sera retourné à l'expéditeur et de nouveaux frais d'expédition seront exigés pour la réexpédition.

Les détails de la tentative de livraison et l'adresse du bureau de poste où le colis peut être récupéré seront disponibles dans les informations de suivi fournies.

2.3. Adresse incorrecte ou incomplète

Trustique Store décline toute responsabilité en cas d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si la commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée.

Dans les cas où la livraison ne peut être effectuée en raison d'un problème d'adresse causé par le client, aucun remboursement ne sera effectué.

2.4. Taxes et frais de douane

Si des droits d'importation ou des frais de douane s'appliquent, Trustique Store les prendra en charge. Les clients ne paieront que le prix indiqué lors du paiement.

En achetant sur notre site Web, les clients acceptent les termes et conditions décrits ci-dessus par Trustique Store.