Bij Trustique Store accepteren wij retourzendingen binnen
14 kalenderdagen na de leverdatum, in overeenstemming met internationale e-commerce standaarden.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd zijn en worden geretourneerd in de
originele verpakking, inclusief alle accessoires en labels.
Geld-terug-garantie
Bij Trustique Store bieden wij een geld-terug-garantie in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Klanten komen in aanmerking voor een terugbetaling indien aan de hieronder beschreven retourvoorwaarden wordt voldaan.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
Retourvoorwaarden
-
Producten die sporen van gebruik, wassen of beschadiging vertonen, worden niet geaccepteerd.
-
Gepersonaliseerde, promotionele of geopende artikelen (indien van toepassing) kunnen niet worden geretourneerd.
-
Het product moet exact worden geretourneerd zoals ontvangen, inclusief de originele verpakking en documentatie.
Hoe een retour aanvragen
-
Stuur een e-mail naar
contact@trustiquestore.com
met uw ordernummer en de reden van retour.
-
Ons team zal reageren met de retourinstructies en het correcte retouradres.
-
Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling verwerkt volgens de onderstaande voorwaarden.
Terugbetalingen
-
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen
7 werkdagen na bevestiging verwerkt.
-
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
-
Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in gevallen van defecte producten of verzendfouten.
Defecte of beschadigde producten
Indien u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan contact met ons op binnen
48 uur na levering.
Wij bieden in dat geval een passende oplossing, zoals vervanging, winkeltegoed of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Retourverzendkosten
-
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
-
Wij raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice om een veilige levering te garanderen.
-
In het geval van defecte of incorrecte artikelen worden de retourverzendkosten vergoed.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via
contact@trustiquestore.com.
