Politique de retour et de remboursement

Chez Trustique Store , nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients. Si vous devez retourner un produit, veuillez suivre la politique ci-dessous.

Droit de rétractation

Les clients de l'Union européenne disposent de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour, sans aucune justification requise.

Conditions de retour

L'article doit être inutilisé , dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
Les produits personnalisés ou scellés qui ont été ouverts ne peuvent être retournés , sauf en cas de défaut.

Comment demander un retour

Envoyez un email à contact@trustiquestore.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous fournira les instructions de retour et l'adresse de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement en fonction des conditions ci-dessous.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables et crédité sur le mode de paiement d'origine.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables , sauf en cas d'erreur de magasin ou de produits défectueux.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous proposer une solution, comme un remplacement ou un remboursement complet.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à contact@trustiquestore.com .