Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express und Discover. Zusätzlich bieten wir Zahlungsmöglichkeiten per PayPal, Klarna (für Ratenzahlungen) und Banküberweisung (sofern verfügbar).

Ja! Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle und Hosting-Lösungen, genau wie große Marken wie Tesla, Red Bull und Kylie Cosmetics. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher über ein spezielles Zahlungsportal verarbeitet, und wir speichern keine Kreditkartendaten.

Wir sind jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@yourstore.com oder über unseren Kundenservice-Chat. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden.

Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Sollte ein Artikel jedoch bereits im Angebot sein, können Sie den Aktionspreis mit einem Rabattcode kombinieren und so zusätzlich sparen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an, abhängig vom Versandziel. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen beantragen, sofern diese noch nicht bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Bestelldetails ändern“ und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse an. Wir aktualisieren diese für Sie, damit Sie alle Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung erhalten.

Adressänderungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden. Nach diesem Zeitraum sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 3 bis 7 Werktage. In Zeiten hoher Nachfrage kann es etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 20 Werktage nach Versand. Aufgrund der Zollabwicklung kann es in bestimmten Regionen zu Verzögerungen kommen.

Wir versenden aus unseren internationalen Lagern in Europa, den USA und Asien. Die Versandroute hängt vom Zielland und der Produktverfügbarkeit ab.

Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bestimmt ist, bedeutet dies, dass Zustellversuche erfolglos waren oder in Ihrer Region kein Lieferdienst verfügbar ist. Das Paket bleibt für einen begrenzten Zeitraum zur Abholung bereit, bevor es an unser Lager zurückgeschickt wird. Bitte holen Sie es so schnell wie möglich ab.

Gemäß den EU-Verbraucherrechten akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten sein.

Kontaktieren Sie uns unter contact@yourstore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir geben Ihnen dann weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgungsmethode.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts. Wir veranlassen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!