Bei Trustique Store arbeiten wir mit ausgewählten internationalen Lieferanten zusammen, um weltweit qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Bitte lesen Sie diese Versand- und Lieferbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Alle im Trustique Store erhältlichen Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in [Land/Region] versandt. In die Vereinigten Staaten, nach Europa oder China an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.
Voraussichtliche Lieferzeit: in der Regel zwischen 7 und 25 Werktagen nach Versand, abhängig vom Zielland und den örtlichen Postdiensten.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, kann die Zahlungsbestätigung 1 bis 5 Werktage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen einen Tracking-Code zur Verfügung, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Wichtig: In bestimmten Fällen können sich die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollkontrollen, Streiks, Feiertage, Pandemien, Hochsaison, verlängern. Witterungsbedingungen oder betriebliche Störungen bei Transportunternehmen und Postdiensten.
Trustique Store ist bestrebt, Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen und wird Ihnen bei ungewöhnlichen Verzögerungen stets bei der Kontaktaufnahme mit dem Transportunternehmen behilflich sein.
Alle Sendungen beinhalten eine Online-Sendungsverfolgung und unterliegen im Falle von Verzögerungen oder vermutetem Verlust den offiziellen Untersuchungsverfahren des Transportunternehmens .
Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, leiten wir gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Dieser wird in diesem Zeitraum die Sendungshistorie analysieren und versuchen, das Paket zu lokalisieren.
Wenn der Spediteur nach der Untersuchung offiziell bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist , hat der Kunde Anspruch auf eine Volle Rückerstattung oder Ersatzlieferung , je nach Verfügbarkeit und Kundenwunsch.
Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess von den Zeitplänen und Verfahren des Transportunternehmens abhängt und möglicherweise zusätzliche Zeit zur Fertigstellung in Anspruch nehmen kann.
In einigen Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung möglicherweise in mehr als einem Paket , da die Produkte aus verschiedenen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten versendet werden können. Es ist völlig normal, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung vor dem Rest erhalten.
Bestellungen werden je nach Zielland und Produkt über nationale Postdienste oder private Kurierdienste versandt.
Sie erhalten umgehend nach Verfügbarkeit des Tracking-Codes eine E-Mail mit einer Anleitung zur Sendungsverfolgung. Auf der Seite „Bestellung verfolgen“ oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters.
Trustique Store versendet Bestellungen an die vom Kunden beim Bestellvorgang angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails (Name, Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Stadt und Land) sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferungen, die aufgrund von falschen, unvollständigen oder veralteten Adressen, die vom Kunden angegeben wurden, nicht zugestellt werden können.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass an der Lieferadresse jemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist.
Postdienste und Kurierdienste unternehmen in der Regel bis zu drei Zustellversuche . Wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist oder im Zielgebiet keine Hauszustellung möglich ist, Das Paket kann an die nächstgelegene Postfiliale oder Abholstelle weitergeleitet werden, wo es für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel bis zu 7 Kalendertage – dies kann je nach Land variieren) zur Abholung bereitliegt.
Die Abholadresse und der Abholtermin werden in den Sendungsverfolgungsinformationen angegeben. Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, kann es an den Absender zurückgeschickt werden.
In solchen Fällen kann für die erneute Zustellung eine neue Versandgebühr anfallen. Wird keine erneute Zustellung angefordert, gilt die Bestellung als storniert und es erfolgt keine Rückerstattung .
Kann die Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und wird das Paket an den Absender zurückgesandt, Es wird kein automatischer neuer Zustellversuch unternommen .
Der Kunde kann eine erneute Zustellung beantragen, sofern eine neue Versandgebühr entrichtet und die korrekte Adresse bestätigt wird. Wenn der Kunde die erneute Zustellung ablehnt, kann die Bestellung als nicht erstattungsfähig betrachtet werden, wenn der Adressfehler auf die beim Bestellvorgang angegebenen Informationen zurückzuführen ist.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, vor Abschluss des Kaufs alle Versanddetails noch einmal zu überprüfen.
In einigen Ländern können für internationale Bestellungen Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren anfallen.
Sofern zutreffend, übernimmt Trustique Store diese Gebühren , und der Kunde zahlt nur den beim Checkout angezeigten Preis. Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass bei der Lieferung keine zusätzlichen, unerwarteten Kosten für Sie anfallen.
Zollverfahren und lokale Vorschriften liegen jedoch außerhalb unserer Kontrolle und können gelegentlich die Lieferzeiten beeinflussen.
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter Kontaktieren Sie uns unter contact@trustiquestore.com . Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
