Domande frequenti (FAQ)

Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover. Offriamo inoltre opzioni di pagamento tramite PayPal, Klarna (per pagamenti rateali) e bonifico bancario (ove applicabile).

Sì! Utilizziamo protocolli di sicurezza e soluzioni di hosting avanzati, proprio come grandi marchi come Tesla, Red Bull e Kylie Cosmetics. Le tue informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro tramite un gateway di pagamento specializzato e non memorizziamo alcun dato della tua carta di credito.

Siamo sempre disponibili ad assisterti. Puoi contattarci via email all'indirizzo contact@yourstore.com o tramite la nostra chat di assistenza clienti. Il nostro obiettivo è di rispondere entro 48 ore lavorative.

No, è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. Tuttavia, se un articolo è già in saldo, è possibile combinare il prezzo promozionale con un codice sconto per risparmiare ulteriormente.

Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a un certo importo, a seconda della destinazione. Consulta la nostra Politica di Spedizione per maggiori dettagli.

Puoi richiedere modifiche entro 24 ore dall'ordine, a condizione che non sia ancora stato elaborato. Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche.

Inviaci un'e-mail con oggetto "Modifica dettagli ordine" e indica l'indirizzo e-mail corretto. Lo aggiorneremo per assicurarti di ricevere tutte le notifiche relative all'ordine.

Le modifiche all'indirizzo possono essere effettuate entro 24 ore dall'acquisto. Dopo tale periodo, le modifiche potrebbero non essere più possibili, poiché l'ordine sarà già stato elaborato.

Una volta confermato il pagamento, inizieremo a elaborare il tuo ordine. Il tempo medio di elaborazione è di 3-7 giorni lavorativi. In periodi di alta richiesta, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi tracciare la tua spedizione tramite la nostra pagina Traccia il tuo ordine. Sono necessari fino a 5 giorni lavorativi per visualizzare gli aggiornamenti sul tracciamento.

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione. Il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 20 giorni lavorativi dalla spedizione. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti alle procedure doganali in alcune regioni.

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Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con i diritti dei consumatori dell'UE. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

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