Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Trustique Store sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, beachten Sie bitte die unten stehenden Richtlinien.

Widerrufsrecht

Kunden in der Europäischen Union haben ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, ohne dass eine Begründung erforderlich ist.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss unbenutzt , in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
Personalisierte oder versiegelte Produkte, die geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden , außer im Falle von Mängeln.

So fordern Sie eine Rücksendung an

Senden Sie eine E-Mail an contact@trustiquestore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Unser Team stellt Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Versandkosten werden nicht erstattet , außer im Falle eines Ladenfehlers oder fehlerhafter Produkte.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können, beispielsweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@trustiquestore.com .