Versand- und Lieferbedingungen

1. Internationaler Versand

1.1. Kaufbedingungen

Alle im Trustique Store erhältlichen Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in Brasilien, den USA oder China an die beim Kauf angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort in der Regel 10 bis 35 Werktage nach Versand. Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt.

Bei per Banküberweisung bezahlten Bestellungen kann die Zahlungsbestätigung 1 bis 5 Werktage dauern.

Wir stellen einen Tracking-Code zur Verfügung, damit Kunden den Fortschritt ihrer Bestellung verfolgen können.

Hinweis: In bestimmten Fällen können sich die Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen, Streiks, Feiertagen, Pandemien, Hochsaison oder anderen Situationen, auf die wir keinen Einfluss haben, verlängern.

Trustique Store garantiert die Lieferung Ihrer Bestellung. Sollte ein Paket während des Versands verloren gehen oder verlegt werden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Alle Produkte sind gegen Verlust versichert und beinhalten eine kostenlose Online-Sendungsverfolgung.

1.2. Versicherter Versand

Wenn sich die Lieferung eines Produkts verspätet und nicht innerhalb von 90 Werktagen ab Versanddatum erfolgt, erstatten wir den vollen Betrag zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise mehrere Pakete erhalten, da Produkte von verschiedenen Lieferanten versendet werden. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung vor dem Rest erhalten, ist das völlig normal.

1.3. Auftragsverfolgung

Bestellungen werden per Post oder privatem Kurierdienst versandt. Sie erhalten einen Tracking-Code, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Trustique Store erklärt Ihnen, wie Sie Ihre Sendung verfolgen können. Der Tracking-Code wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald er verfügbar ist.

Trackingcodes werden innerhalb von 3 bis 9 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen nach Ausstellung des Tracking-Codes auf der Website des Kurierdienstes erscheinen.

2. Allgemeine Bedingungen

2.1. Adressgenauigkeit

Trustique Store versendet Bestellungen an die vom Kunden angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Versanddetails korrekt sind, um Lieferprobleme zu vermeiden.

2.2. Erfolglose Zustellversuche

Stellen Sie sicher, dass an der Lieferadresse jemand für die Entgegennahme des Pakets anwesend ist. Postdienste unternehmen in der Regel bis zu drei Zustellversuche. Sollte niemand für die Entgegennahme des Pakets da sein, wird es bis zu sieben Kalendertage lang in der nächstgelegenen Postfiliale aufbewahrt. Der Kunde ist für die Abholung des Pakets innerhalb dieser Frist verantwortlich.

Wird das Paket nicht abgeholt, geht es an den Absender zurück und für den erneuten Versand wird eine neue Versandgebühr fällig.

Einzelheiten zum Zustellversuch und die Adresse der Postfiliale, bei der das Paket abgeholt werden kann, sind in den bereitgestellten Tracking-Informationen verfügbar.

2.3. Falsche oder unvollständige Adresse

Trustique Store übernimmt keine Verantwortung für falsche oder unvollständige Versandangaben des Kunden. Wird die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt, werden keine weiteren Zustellversuche unternommen.

In Fällen, in denen die Lieferung aufgrund eines vom Kunden verursachten Adressproblems nicht abgeschlossen werden kann, erfolgt keine Rückerstattung.

2.4. Steuern und Zollgebühren

Sollten Einfuhrzölle oder Zollgebühren anfallen, übernimmt Trustique Store diese. Kunden zahlen an der Kasse lediglich den angegebenen Produktpreis.

Durch den Kauf auf unserer Website erklären sich Kunden mit den oben aufgeführten Geschäftsbedingungen von Trustique Store einverstanden.